Déclaration de garantie limitée KUYCON (révisée)
Date d'entrée en vigueur : [20 octobre 2026]
Applicable aux : moniteurs achetés dans l'unique boutique phare de vente directe officielle de la marque sur www.kuycon.com. La période de garantie du moniteur s'applique uniquement aux moniteurs et ne comprend pas les câbles. Les câbles ne sont éligibles au service de garantie que dans les trois mois suivant la livraison et ne sont pas couverts par les services de garantie des moniteurs décrits ci-dessous.
1. Ce que couvre cette garantie
Kuycon garantit que les moniteurs achetés dans l'unique boutique phare de vente directe officielle de la marque sur www.kuycon.com (le « Produit ») seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant la période de garantie applicable. Cette garantie de moniteur s'applique uniquement aux commandes passées dans cette boutique officielle et uniquement lorsqu'elles sont accompagnées d'une preuve d'achat valide provenant de www.kuycon.com. Les câbles ne sont pas couverts par la garantie du moniteur ; le service de garantie des câbles est limité à trois mois après la livraison, comme indiqué ci-dessous. Les produits achetés via d'autres canaux sont régis par les conditions de garantie du canal de vente concerné.
2. Période de garantie et service
La période de garantie commence à la date de livraison.
Produit : Moniteur
Canal d'achat : Boutique phare de vente directe officielle www.kuycon.com
Service de garantie : Dans un délai d'un an : remplacement gratuit pour les défauts liés à la qualité non causés par des facteurs humains, sous réserve d'une communication en ligne et d'une confirmation par Kuycon. Années 2 à 3 : garantie standard, dans le cadre de laquelle Kuycon, à sa discrétion, réparera ou remplacera le moniteur après communication et confirmation en ligne, pour les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
Produit : Câbles
Canal d'achat : Boutique phare de vente directe officielle www.kuycon.com
Service de garantie : Dans un délai de 3 mois après la livraison uniquement : le service de garantie est disponible dans les trois mois suivant la livraison. Les câbles ne sont pas couverts par les services de remplacement gratuit d'un an ou de garantie de 3 ans du moniteur.
Moniteur — Remplacement gratuit (dans un délai d'un an) : Pour les moniteurs commandés dans la boutique officielle susmentionnée, si un problème lié à la qualité causé par un dommage non humain survient dans un délai d'un an à compter de la date de livraison, et que Kuycon confirme après communication en ligne que le problème est un défaut de qualité non causé par des facteurs humains, Kuycon fournira une unité de remplacement gratuite. Ce recours de remplacement gratuit s'applique uniquement aux moniteurs.
Moniteur — Garantie standard (années 2 à 3) : De la deuxième à la troisième année suivant la livraison, le moniteur est couvert par une garantie standard. Pendant cette période, Kuycon, à sa discrétion, réparera ou remplacera le moniteur après communication et confirmation en ligne, pour les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales. La garantie standard n'inclut pas le recours au remplacement gratuit disponible la première année.
Câbles — Service de garantie de trois mois : Les câbles achetés dans la boutique officielle susmentionnée ne sont éligibles au service de garantie que dans les trois mois suivant la livraison. Le remplacement gratuit d'un an et la garantie de trois ans du moniteur ne s'appliquent pas aux câbles.
3. Politique relative aux défauts de pixels
Les moniteurs Kuycon sont fabriqués pour répondre aux normes ISO 9241-307 classe I. Selon cette base de référence, un écran peut présenter jusqu'à 1 pixel brillant, 1 pixel sombre ou 2 sous-pixels bloqués par million de pixels.
4. Ce qui est couvert
Sous réserve des exclusions ci-dessous, cette garantie couvre les moniteurs achetés sur la boutique officielle www.kuycon.com pour :
- Les défauts de la dalle d'affichage et les pannes de matériel interne ;
- Les problèmes de performance survenant lors d'une utilisation normale, y compris la panne de l'écran ;
- La défaillance de composants critiques, notamment l'alimentation électrique et les ports d'entrée vidéo ;
- Les défauts d'affichage graves tels que des lignes permanentes, une fuite de rétroéclairage importante et une distorsion significative des couleurs ;
- Les défauts liés à la qualité non causés par des facteurs humains, qui peuvent donner droit à un remplacement gratuit au cours de la première année, comme décrit ci-dessus.
Pour les câbles achetés sur la boutique officielle, le service de garantie n'est disponible que dans les trois mois suivant la livraison et se limite aux défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
5. Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie ne couvre pas :
- Les câbles après la période de service de garantie de trois mois ;
- Les moniteurs en dehors de la période de garantie applicable ;
- Les produits sans preuve d'achat valide provenant de la boutique officielle www.kuycon.com ;
- Les dommages accidentels, dommages causés par des liquides, dommages par impact ou dommages résultant d'une manipulation, d'une installation ou d'une utilisation inappropriée ;
- Les dommages causés par des facteurs humains, une réparation, une modification ou un démontage non autorisés ;
- Les dommages causés par des catastrophes naturelles ou d'autres événements de force majeure ;
- L'usure esthétique et les anomalies mineures de pixels qui ne dépassent pas le seuil de défaut de pixel applicable ;
- La rémanence et le marquage (burn-in) des écrans OLED / QD-OLED résultant de l'affichage prolongé de contenu statique ; il s'agit d'une caractéristique inhérente à la technologie de la dalle et n'est pas traité comme un défaut de fabrication au titre de cette garantie.
6. Comment effectuer une demande de garantie
Pour soumettre une demande de service de garantie, contactez le support Kuycon et fournissez :
1. Une preuve d'achat valide sur www.kuycon.com ;
2. Le numéro de série du produit ;
3. Une description claire du défaut, avec des photos ou une vidéo si possible.
Pour les réclamations valides sous garantie concernant les moniteurs, Kuycon communiquera avec vous en ligne pour comprendre le problème et, le cas échéant, fournira un remplacement gratuit au cours de la première année pour les dommages non humains liés à la qualité, ou une réparation/un remplacement sous garantie standard durant les années 2 à 3. Pour les câbles, le service de garantie n'est disponible que dans les trois mois suivant la livraison. Les modalités d'expédition de retour pour les réclamations approuvées suivront la procédure de service régionale applicable.
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Kuycon au titre de cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit. Kuycon n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte d'usage, la perte de données, la perte de profits ou l'interruption d'activité, résultant de toute violation de la garantie ou autre. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également disposer d'autres droits qui varient selon la juridiction.
8. Variations régionales
Cette déclaration de garantie s'applique aux moniteurs et aux câbles achetés dans l'unique boutique phare de vente directe officielle de la marque sur www.kuycon.com. Les commandes pouvant être livrées par le site web bénéficient généralement du même service de garantie. Les procédures de garantie et les modalités d'expédition peuvent différer selon les régions.